FAQS

A. Kontoführung

  1. Kann ich mehrere Geräte mit einem DDownload-Konto verwenden?
    Ja. DDownload erlaubt den gleichzeitigen Zugriff von bis zu 10 Geräten pro Konto. Premium-Nutzer können dieses Limit über das Menü „Kontoeinstellungen“ auf 25 Geräte erhöhen.
  2. Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
    Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Ein Link zum Zurücksetzen wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail aktiv ist und überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls der Link nicht innerhalb von 5 Minuten eintrifft.
  3. Ist die gemeinsame Nutzung von Konten erlaubt?
    DDownload erlaubt die gemeinsame Nutzung innerhalb von Haushalten oder Teams, aber gleichzeitige Anmeldungen von geografisch weit entfernten Standorten (z.B. verschiedenen Ländern) können Sicherheitswarnungen auslösen.

B. Datei Uploads & Downloads

  1. Welche Dateitypen sind bei DDownload verboten?
    Benutzer können nicht hochladen:
  • Urheberrechtlich geschütztes Material (z.B. raubkopierte Software, Filme).
  • Explizite Inhalte (Pornographie, Hassreden).
  • Malware, Viren oder Phishing-Tools.
    Die vollständige Liste finden Sie in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.
  1. Warum wird mein Download automatisch unterbrochen?
    Free-Konten unterliegen einer Geschwindigkeitsdrosselung während Spitzenbelastungen. Upgraden Sie auf Premium, um ununterbrochene Downloads zu erhalten, oder planen Sie Übertragungen außerhalb der Hauptverkehrszeiten (12-6 Uhr UTC).
  2. Wie gebe ich Dateien an Nicht-DDownload-Benutzer weiter?
    Erzeugen Sie einen öffentlichen Link aus dem Menü „Teilen“. Die Empfänger können die Datei auch ohne ein Konto herunterladen, allerdings kann es bei kostenlosen Nutzern zu Geschwindigkeitsbegrenzungen kommen.

C. Sicherheit & Datenschutz

  1. Scannt DDownload meine Dateien?
    Automatisierte Scans erkennen verbotene Inhalte (z.B. Malware), greifen aber nicht auf persönliche Dateien zu. Premium-Benutzer können sich über E2EE (End-to-End Encryption) gegen Scans entscheiden.
  2. Können Regierungen meine Daten anfordern?
    DDownload kommt rechtmäßigen Vorladungen nach, verlangt jedoch gültige rechtliche Unterlagen. Die Benutzer werden benachrichtigt, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
  3. Wie lange werden gelöschte Dateien aufbewahrt?
    Gelöschte Dateien werden 30 Tage lang in einem „Papierkorb“-Ordner aufbewahrt, bevor sie endgültig gelöscht werden. Premium-Benutzer können die Aufbewahrungszeiträume individuell anpassen (7-90 Tage).

D. Zahlung & Abonnements

  1. Warum wird meine Zahlungsmethode abgelehnt?
    Häufige Gründe sind:
    • Unzureichendes Guthaben oder abgelaufene Karten.
    • Regionale Einschränkungen (z.B. Verbot von Kryptowährungen in bestimmten Ländern).
      Kontaktieren Sie den Support für transaktionsspezifische Details.
  2. Verlängern sich Abonnements automatisch?
    Ja. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in den „Abrechnungseinstellungen“ mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
  3. Kann ich zwischen Premium-Tarifen wechseln?
    Ja. Sie können zum Beispiel mitten im Zyklus von einem 30-Tage-Tarif auf einen Jahrestarif umsteigen. Für Downgrades gelten anteilige Rückerstattungen.

E. Technische Unterstützung

  1. Wie melde ich einen Fehler oder eine Störung?
    Reichen Sie ein Ticket in der Kategorie „Technische Probleme“ ein. Einschließen:
    • Screenshots/Videos des Fehlers.
    • Details zum Browser/OS.
    • Schritte zur Replikation des Problems.
  2. Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Server nicht verfügbar“?
    Dies weist auf vorübergehende Wartungsarbeiten oder regionale Ausfälle hin. Prüfen Sie die Statusseite von DDownload für Echtzeit-Updates.
  3. Unterstützt DDownload Linux?
    Es gibt zwar keine native Linux-Anwendung, aber die Webschnittstelle und die CLI-Tools (über API) sind vollständig kompatibel.

F. Erweiterte Funktionen

  1. Wie funktioniert das Wiederverkäuferprogramm?
    Wiederverkäufer kaufen Großabonnements zu ermäßigten Preisen (z.B. 50% Rabatt für 100+ Lizenzen) und verkaufen sie unter ihrer Marke weiter. Benutzerdefinierte Domains und White-Label-Dashboards sind verfügbar.
  2. Kann ich DDownload in meine Website integrieren?
    Verwenden Sie die Embed API, um herunterladbare Dateien direkt auf Ihrer Website anzuzeigen. Beispielcode:
    „`html https://www.ddownload.com/embed/ [FILE_ID]
    „`
  3. Gibt es einen Dateiversionsverlauf?
    Premium-Konten behalten einen Versionsverlauf von 30 Tagen. Sie können frühere Versionen über die Registerkarte „Dateiverlauf“ wiederherstellen.

G. Rechtliches & Compliance

  1. Wie geht DDownload mit DMCA-Takedowns um?
    Rechteinhaber können Takedown-Anträge einreichen hier. Dateien werden innerhalb von 24-48 Stunden entfernt, wenn Verstöße festgestellt werden.
  2. Sind Rückerstattungen möglich?
    Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für nicht genutzte Abonnements gewährt. Ausnahmen gelten bei technischen Störungen (z.B. bei längeren Ausfällen).

Besuchen Sie die offizielle Website von DDownload um diese Funktionen aus erster Hand zu erfahren!