FAQS - DDownload

Puis-je utiliser plusieurs appareils avec un seul compte DDownload ?
Oui. DDownload permet l’accès simultané à partir de 10 appareils maximum par compte. Les utilisateurs Premium peuvent augmenter cette limite à 25 appareils via le menu « Paramètres du compte ».
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée. Assurez-vous que votre courriel est actif et vérifiez les dossiers de spam si le lien n’arrive pas dans les 5 minutes.
Le partage de compte est-il autorisé ?
DDownload permet le partage au sein des ménages ou des équipes, mais les connexions simultanées à partir de lieux géographiquement éloignés (par exemple, différents pays) peuvent déclencher des alertes de sécurité.

Quels sont les types de fichiers interdits sur DDownload ?
Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger :

Matériel protégé par des droits d’auteur (par exemple, logiciels ou films piratés).
Contenu explicite (pornographie, incitation à la haine).
Logiciels malveillants, virus ou outils d’hameçonnage.
Liste complète disponible dans la section Politique d’utilisation acceptable.

Pourquoi mon téléchargement s’interrompt-il automatiquement ?
Les comptes Free subissent un ralentissement de la vitesse lors des pics de trafic. Passez à la version Premium pour des téléchargements ininterrompus ou planifiez des transferts pendant les heures creuses (de 12 h à 6 h UTC).
Comment puis-je partager des fichiers avec des utilisateurs n’appartenant pas à DDownload ?
Créez un lien public à partir du menu « Partager ». Les destinataires peuvent télécharger le fichier sans compte, mais les utilisateurs gratuits peuvent être confrontés à des limitations de vitesse.

DDownload scanne-t-il mes fichiers ?
Les scans automatisés détectent les contenus interdits (par exemple, les logiciels malveillants) mais n’accèdent pas aux fichiers personnels. Les utilisateurs Premium peuvent refuser les analyses via E2EE (End-to-End Encryption).
Les gouvernements peuvent-ils demander mes données ?
DDownload se conforme aux citations à comparaître légales, mais exige des documents juridiques valables. Les utilisateurs en sont informés, sauf si la loi l’interdit.
Combien de temps les fichiers supprimés sont-ils conservés ?
Les fichiers supprimés sont conservés dans le dossier « Corbeille » pendant 30 jours avant d’être définitivement effacés. Les utilisateurs Premium peuvent personnaliser les périodes de rétention (7-90 jours).

Pourquoi mon mode de paiement est-il refusé ?
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Insuffisance de fonds ou cartes périmées.
- Restrictions régionales (par exemple, interdiction des crypto-monnaies dans certains pays).
  Contactez le service d’assistance pour obtenir des informations spécifiques à la transaction.
Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?
Oui. Désactivez le renouvellement automatique dans les « Paramètres de facturation » au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Puis-je passer d’un plan Premium à un autre ?
Oui. Par exemple, passez d’un plan de 30 jours à un plan annuel en milieu de cycle. Les remboursements au prorata s’appliquent aux rétrogradations.

Comment signaler un bogue ou un dysfonctionnement ?
Soumettez un ticket dans la catégorie « Problèmes techniques ». Inclure :
- Captures d’écran/vidéos de l’erreur.
- Détails du navigateur/OS.
- Marche à suivre pour reproduire le problème.
Pourquoi le message d’erreur « Serveur indisponible » apparaît-il ?
Cela indique une maintenance temporaire ou des pannes régionales. Consultez la page d’état de DDownload pour des mises à jour en temps réel.
DDownload est-il compatible avec Linux ?
Bien qu’il n’y ait pas d’application Linux native, l’interface web et les outils CLI (via API) sont entièrement compatibles.

Comment fonctionne le programme de revente ?
Les revendeurs achètent des abonnements en gros à des tarifs réduits (par exemple, 50 % de réduction pour plus de 100 licences) et les revendent sous leur propre marque. Des domaines personnalisés et des tableaux de bord en marque blanche sont disponibles.
Puis-je intégrer DDownload à mon site web ?
Utilisez l’API Embed pour afficher les fichiers téléchargeables directement sur votre site. Exemple de code :
« html https://www.ddownload.com/embed/ [FILE_ID]
« `
Existe-t-il un historique des versions des fichiers ?
Les comptes Premium conservent l’historique des versions pendant 30 jours. Restaurez les versions précédentes via l’onglet « Historique des fichiers ».

Comment DDownload traite-t-il les demandes de retrait DMCA ?
Les détenteurs de droits peuvent soumettre des demandes de retrait ici. Les fichiers sont retirés dans les 24 à 48 heures si les violations sont vérifiées.
Les remboursements sont-ils possibles ?
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant l’achat pour les abonnements non utilisés. Des exceptions s’appliquent en cas de défaillances techniques (par exemple, pannes prolongées).

Visitez le site officiel de DDownload pour découvrir ces fonctionnalités de première main !