A.アカウント管理
- 1つのDDownloadアカウントで複数のデバイスを使用できますか？
はい。DDownloadでは、1アカウントにつき最大10台のデバイスからの同時アクセスが可能です。プレミアムユーザーは、”アカウント設定 “メニューからこの制限を25台まで増やすことができます。 - パスワードを忘れた場合はどうなりますか？
ログインページで「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。登録したEメールにリセットリンクが送信されます。メールがアクティブであることを確認し、5分以内にリンクが届かない場合は迷惑メールフォルダをチェックしてください。 - アカウントの共有は許可されていますか？
DDownloadは、世帯内またはチーム内での共有を許可していますが、地理的に離れた場所（異なる国など）からの同時ログインは、セキュリティ警告を引き起こす可能性があります。
B.ファイルのアップロードとダウンロード
- DDownloadで禁止されているファイルの種類は何ですか？
ユーザーはアップロードできない：
- 著作権で保護されたもの（海賊版ソフトウェア、映画など）。
- 露骨な内容（ポルノ、ヘイトスピーチ）。
- マルウェア、ウイルス、フィッシングツール。
全リストは以下をご覧ください。利用規定.
- ダウンロードが自動的に一時停止されるのはなぜですか？
無料アカウントでは、トラフィックのピーク時に速度が調整されます。プレミアムにアップグレードすると、中断のないダウンロードや、オフピーク時間帯（UTC午前12時～午前6時）のスケジュール転送が可能になります。 - DDownloadユーザー以外とファイルを共有するには？
「共有」メニューから公開リンクを作成します。受信者はアカウントなしでファイルをダウンロードできますが、無料ユーザーは速度制限に直面する可能性があります。
C.セキュリティとプライバシー
- DDownloadは私のファイルをスキャンしますか？
自動スキャンは禁止されているコンテンツ（マルウェアなど）を検出しますが、個人ファイルにアクセスすることはありません。プレミアムユーザーは、E2EE (End-to-End Encryption) によりスキャンを停止することができます。
DDownloadは合法的な召喚に応じますが、有効な法的文書が必要です。法律で禁止されていない限り、ユーザーに通知されます。- 削除されたファイルはどのくらいの期間保持されますか？
削除されたファイルは、永久に消去される前に30日間「ゴミ箱」フォルダに入ります。プレミアムユーザーは保存期間をカスタマイズできます（7～90日）。
D.支払いと購読
- 支払方法が拒否されるのはなぜですか？
一般的な理由は以下の通り：- 資金不足または有効期限切れのカード。
- 地域的な制限（特定の国での暗号通貨の禁止など）。
トランザクション固有の詳細については、サポートにお問い合わせください。
- 購読は自動更新されますか？
はい。更新日の24時間前までに「課金設定」で自動更新を無効にしてください。 - プレミアム・プランを切り替えることはできますか？
はい。例えば、30日プランから年間プランへの中途アップグレード。ダウングレードの場合は、日割り計算による払い戻しが適用されます。
E.テクニカルサポート
- バグや不具合を報告するには？
技術的な問題」カテゴリーでチケットを提出してください。を含めてください：- エラーのスクリーンショット/ビデオ。
- ブラウザ/OSの詳細。
- 問題を再現する手順
- Server Unavailable “エラーが表示されるのはなぜですか？
これは一時的なメンテナンスまたは地域的な停止を示します。リアルタイムの最新情報はDDownloadのステータスページをご確認ください。 - DDownloadはLinuxをサポートしていますか？
ネイティブのLinuxアプリはありませんが、ウェブインターフェイスとCLIツール（API経由）は完全に互換性があります。
F.高度な機能
- 再販プログラムはどのように機能するのですか？
再販業者は、一括サブスクリプションを割引価格（例：100ライセンス以上で50％オフ）で購入し、自社ブランドで再販します。カスタムドメインやホワイトラベルのダッシュボードもご利用いただけます。 - DDownloadをウェブサイトに統合できますか？
Embed APIを使用して、ダウンロード可能なファイルをサイトに直接表示します。コード例:
“html https://www.ddownload.com/embed/ [FILE_ID]
“` - ファイルのバージョン履歴はありますか？
プレミアムアカウントでは、30 日間のバージョン履歴が保持されます。ファイル履歴」タブから以前のバージョンを復元できます。
G. 法務・コンプライアンス
- DDownloadはDMCAテイクダウンにどのように対処しますか？
権利者はテイクダウン要求を提出することができます。 こちら.違反が確認された場合、ファイルは24～48時間以内に削除されます。 - 払い戻しは可能ですか？
未使用のサブスクリプションについては、購入から14日以内に払い戻しが行われます。技術的な障害（長時間の停電など）の場合は例外となります。
DDownloadの公式ウェブサイトをご覧ください！
